ご縁があり上位権限のアカウントでクライアント様のJUST.SFAを操作する機会が！ システムの利用料金は「それなり」となる事もあり、なかなか機会が無いのですが、操作して知見を増やしました！
ジャストシステムの営業支援サービス「JUST.SFA」
SFA（営業支援サービス）を最大限活用するためには、データの蓄積、指標の分析、現場での改善のサイクルを切れ目なく回すことが重要です。「JUST.SFA」は使いやすさを徹底的に追求したユーザーインターフェイスと圧倒的なカスタマイズ性の高さで営業組織におけるSFA活用を強力にサポートする成長型営業支援サービスです。
JUST.SFA「CONCEPT」より
https://www.justsystems.com/jp/products/justsfa/
JUST.SFAは各種データフォーマットが簡単に取り込め、表やグラフ等でいろんなデータを掛け合わせた個人・全体を数値で観れます。
JUST.SFAの主な機能や導入メリット
- 顧客管理
- プロセス管理・行動管理
- 売上予測・予実管理
- 営業活動を見える化
- 営業活動を標準化
- 営業活動を効率化
- 顧客数（見込顧客）を増やす
- 受注率（成約率）を上げる
- 営業コストを下げる
UIと操作感は気が利いている
ログインした管理画面内で、マニュアルや使い方など細かく説明もあります。動画での説明や操作・運用のトレーニングなども準備頂けるので、設定項目が多いのですがしばらく触っていくと直観で操作できる様になります。
設定項目については、逆に気が利いていると思わせる部分は多々あります。
操作しながら「こんな設定できたらいいのにな」と思う事が、ほぼ用意されているので、サポートへの問い合わせをいれても「それは難しいです」という回答は少ないです。
CSVの取り込みや設定など、ある程度データの状態からJUST.SFA側で自動でイイ感じにデフォルト設定をしてくれる部分も多いので、独自に行いたい設定項目や、自動で読み取ってもらえない項目のみ操作する感じです。
イイことづしくですが、操作内容はJUST.SFA独自の部分があるので、始めは慣れるのに苦労します。
例えば、エクセルの日付を取り込む際「年・月」「年度・月度」「日付・時刻」「日付だけ」「時刻だけ」で、データ形式の選択を設定しなければなりません。この様な１歩データに踏み込んだ形で取り扱う認識が、プログラマー等で無いとはじめピンと来ません。
全体的には、ドラッグ＆ドロップなどで操作でき、データ上でJUST.SFAが対応しているので、操作できない選択は表示されないので、間違えにくいです。
この辺りがイマイチ
バックアップが無いのが、始め操作を躊躇させます。簡単にDBや表示パネルが作れるのですが、同じくらい簡単にDBなどが削除できてしまいます。やり直しも効かないので「OKボタン」の後「やっぱり」ができないです。
10万レコードのDBもクリック１回の操作間違いで消したら、始めからやり直しです。
複雑な集計や操作も出来ますが、その様な複雑な部分はサポートをしてもらいながら出ないと厳しいです。やはりマニュアル等では説明しきれないところだと思うので、専任で行う人でないと熟知が大変。
最後に…
本当に良くできていて、会社規模が大きい企業ほどより効果が出ると思います。見やすさ、分かりやすさ、見えなかった営業施策などが見えてくるのでおススメ。
JUST.SFAの操作内容やコツについては、Googleで検索してもなかなか無いので、出来る範囲で説明していこうと思います。
